Du management de la qualitté a la qualité du management
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Date
2007-07-10
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Le management de la qualité est l’une des disciplines d’entreprise qui ont connu une
évolution spectaculaire à partir de la fin du siècle précédent. Cette évolution est le résultat de
deux facteurs essentiels, qui sont : la montée des exigences des clients en matière de qualité et la
multitude des techniques statistiques proposées pour résoudre les problèmes de la qualité dans
l’entreprise. A partir de là, la qualité est, aujourd’hui, l’une des préoccupations majeures et une
arme redoutable qui conditionne la pérennité des entreprises dans un environnement de plus en
plus concurrentiel et mondialisé. Cette mondialisation a rendu la qualité une norme
internationale à laquelle doit répondre toute entreprise souhaitant exporter, et une exigence que
doit respecter tous les fournisseurs du monde entier. Les normes internationales de la qualité sont
élaborées par l’organisation internationale de normalisation (ISO) qui a pour mission
d’uniformiser les normes de qualité à l’échelle planétaire. En définitive, la qualité des produits de l’ENIEM n’est que le visage apparent de toute
l’entreprise et son management. Elle cache derrière elle la qualité des responsables, la qualité de
la ressource humaine, la qualité de l’organisation, la qualité du marketing, la qualité de la
stratégie et tout court, la qualité du management dans son ensemble qui détermine, enfin du
compte, la qualité finale de l’entreprise et sa capacité à produire de la qualité
Description
242p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Management, Qualité, Ressource humaine, Leadership
Citation
Option:Gestion des entreprises