Analyse des rôles du manager bancaire Cas : CNEP-Banque
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Date
2021
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Le métier de manager est appréhendé selon deux approches : par les activités et par les rôles ;Par les activités et par les rôles. Dans la première perspective, le métier de manager est caractérisé par un processus composé de cinq activités : planifier, organiser, commander, coordonner et contrôler (Fayol, 1916).
Cette manière de décrire le management, qui date du début du siècle dernier, est encore utilisée aujourd’hui comme cadre de référence, même si certaines variantes ont vu le jour, Ainsi, Robbins et ses collègues (2011) préfèrent les termes suivants : planifier, organiser, diriger, et contrôler,Dans ce processus, la planification reprend la définition des objectifs et la mise en place des stratégies nécessaires à la réalisation de ceux-ci, L’activité d’organisation consiste à définir les tâches à réaliser et les personnes qui en seront responsables, Le commandement fait référence aux activités de direction et de motivation des collaborateurs mais aussi à la coordination des différentes tâches à effectuer ou encore à la gestion des conflits interpersonnels, Enfin, le contrôle consiste à s’assurer de l’obtention des résultats attendus. Ces quatre activités sont menées de front, ne peuvent pas être dissociées les unes des autres ou séparées dans le temps. Finalement, elles s’articulent autour de l’atteinte des objectifs fixés par l’organisation.
La seconde approche se réfère aux rôles, elle est généralement associée à Henry Mintzberg (1984), Celui-ci s’inspire des activités de H. Fayol (1916) et propose dix rôles pour caractériser le métier de manager ; Mintzberg (1984) affirme que les managers ont en commun d’être investis d’une autorité formelle leur conférant un statut particulier au sein de l’organisation.
De ce statut découlent trois catégories de rôles hiérarchisées qui sont reliées entre elles. Premièrement, le statut conféré par l’autorité formelle conduit les managers à trois formes de rôles interpersonnels : les rôles de symbole, de leader et d’agent de liaison. Ensuite, les relations interpersonnelles induisent l’accès à l’information et les rôles y étant liés : les rôles d’observateur actif, de diffuseur et de porte-parole. Enfin, l’accès à l’information pose les bases du processus de prise de décision et permet au manager d’assumer quatre rôles décisionnels : les rôles d’entrepreneur, de régulateur, de répartiteur de ressources et de négociateur ;Comme dans le processus de management de H. Fayol (1916), les rôles du manager sont concomitants : un manager est constamment impliqué dans des rôles décisionnels, interpersonnels, et liés à l’information. .
Description
89 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Commande, Manager bancaire
Citation
Option:Management Bancaire