Perception de la qualité des soins au sein des établissements publics de santé en Algérie cas CHU de Tizi-Ouzou.
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Date
2017-12-07
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Définir et évaluer la qualité des soins est une démarche fondamentale si l’on veut améliorer le système de santé ,il constitue un objectif partagé par l’ensemble des acteurs hospitaliers ,ce qui nous à encourager de faire une étude sur la perception de chaque acteurs tels-que les patients , les professionnels de santé et le personnels administrative à partir des enquêtes de satisfaction au sein de service néonatalogie (CHU Tizi-Ouzou) pour but de savoir s’il existe une qualité de soin .
Par-ailleurs la qualité des soins et la satisfaction des acteurs hospitaliers sont deux variables ayant une très grande influence directe sur la continuité de ce service.
Nous avons réalisé trois enquêtes auprès de 50 patients et 35 professionnels de santé ainsi 15 personnels administrative, afin de résumer la qualité des soins.
La plupart des acteurs ont jugeait positivement le service rendu et la qualité des soins malgré les insuffisances et les dysfonctionnements
Description
121 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Qualité, Soin, Acteurs hospitaliers, Perception, Organisation, Satisfaction, Santé, Etablissement public
Citation
Option:Economie de la Santé