Département des Sciences de Gestion

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Les Nouvelles Technologies D’information et de Communication Dans le Marketing des Services Bancaire Cas BNA de Tizi-Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2018-12-11) Abdellaoui, Djamila; Harek, Fatima
Face à une mondialisation de matériels informatiques de logiciels et de services s’appuyant sur l’informatique qu’on regroupe sous le vocable des tic , avec ses nouveaux moyens technologique , la banque doit revoir sa politique et sa stratégie marketing . Alors, l’évolution de moyens de communication ces dernières année dons le secteur bancaire à permis le passage du marketing de masse au marketing relationnel, les banques se sont trouvées dons l’obligation d’élargir leur gammes de produits. Donc grâce à ces nouveaux moyens technologiques les gestionnaires marketing peuvent développer une nouvelle façon d’atteindre leurs clients et répondre mieux à leurs besoins donc le marketing remplit une fonction essentielle dons bancaire. Cette accélération de l’intégration des tic à pour objectif la diversification de l’activité bancaire, ainsi que l’amélioration des performances des banques, A l’échelle mondiale, les canaux traditionnels n’ouvraient pas permis aux banques d’atteindre le niveau d’activité. L’intégration des TIC amorcée aussi bien dons les banques, l’adoption de stratégie multi canal gagneraient à être développés au niveau des banques en Algérie.