Département des Sciences de Gestion

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Adaptation du plan de formation aux besoins de l’entreprise Cas : ENIEM
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Saib, Rachida; Akli, Tassadit
La formation au sein des entreprises occupe aujourd’hui une place des plus importantes et d’un poids relativement, car elle permet non seulement une meilleure adaptation de l’employé au poste de travail occupé mais également le développement des compétences des ressources humaines. La réglementation Algérienne a d’ailleurs mis l’accent sur le sujet avec la loi 90-11 du 25 avril 1990 qui stipule que les entreprises doivent obligatoirement consacrer 01 % de leur masse salariale à la formation professionnelle. L’adaptation du plan de formation aux besoins de l’entreprise représente la pierre angulaire pour la réussite de la politique de formation instaurée par la direction des ressources humaines. Une bonne détection des besoins en formation reste indéniablement une phase cruciale pour une bonne ingénierie de formation, c’est un vecteur stratégique de la performance et des projets de l’entreprise si cette dernière se veut être compétitive. L’objet de notre recherche est d’établir un état des lieux de la politique de formation au sein de l’ENIEM et ce à travers notre enquête sur le terrain. Notre travail se porte sur l’étude des choix de formation de l’entreprise, de son plan de formation, mais surtout de l’adaptabilité de ce dernier aux besoins même de l’entreprise.
Adéquation entre l’offre d’emploi des entreprises et les ressources humaines diplômées, le cas de la direction de l’emploi DEW de la wilaya de Tizi-Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2021-12-16) Akil, Lylia; Belarbi, Roza
De nos jours, l’emploi constitue l’une des préoccupations majeures des gouvernements à travers le monde. Ceci s’explique par la relation droite qui existe entre le niveau de l’emploi et le niveau du développement socio économique de tout pays. Le rôle essentiel de la DEW de Tizi Ouzou répond à la logique de réduire le taux de chômage on essayant d’insérer le maximum de diplômés dans le marché du travail. L’entreprise,pour renforcer sa compétitivité et sa position concurrentielle sur le marché, doit accorder une grande importance à la gestion des ressources humaines notamment l’aspect formation. Les recrutements des compétences diplômées permettent à l’entreprise d’avoir un gain et un avantage. Au-delà, l’entreprise doit compter sur ses propres moyens pour former la compétence dont elle a besoin pour marquer sa distinction sur le marché.
Analyse de la contribution du management du capital humain sur la motivation au travail : cas des médecins du CHU Tizi –Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2021) Mizab, Amina; Zellali, Malika
Suite au contexte actuel, marqué par les différentes mutations, les organisations sont appelées à considérer le capital humain comme ressources clés, qu’elles doivent développées afin de répondre à ces changements. L’objectif de notre recherche est d’analyser et de présenter les pratiques de la gestion des ressources humaines en générale et de la motivation en particulier dans les institutions hospitalières qui ont connues au cours des dernières années des évolutions et des restructurations spécifiques. L’analyse des résultats auxquels nous sommes parvenues, montrent que le CHU de Tizi-Ouzou souffre d’une dévalorisation des ressources humaines existantes d’une part, et de l’absence d’une véritable politique de motivation qui lui permettrait de tirer un meilleur rendement des ressources humaines disponibles pour relever les défit de la gestion du CHU d’autre part.
Analyse de la couverture des risques automobile et son impact financier sur le résultat de la CRMA
(Université Mouloud Mammeri, 2021-12-16) Yermeche, Faiza; Tchatchi, Sarah
L’assurance automobile fait partie des assurances de dommages, elle a pour but de réparer les conséquences d’un événement dommageable qui affecte le patrimoine de l’assuré. La méthodologie suivie dans notre travail consiste à faire d’une part une présentation théorique du secteur des assurances, la branche automobile ……etc. d’autre part faire un travail empirique afin d’évaluer la sinistralité automobile au sein de la CRMA pour les deux années écoulées 2019 et 2020. Le but de l’analyse de la sinistralité automobile est de découvrir les forces et les faiblesses de la CRMA, en s’appuyant sur certain nombre d’outils et techniques, tel que l’analyse du compte de résultat, les sinistres déclarés, sinistre a payer , et l’ analyse des ratios, qui en dernier, vont permettre de répondre a notre problématique qui est « quel est l’impact financier de la sinistralité automobile sur le résultat de la CRMA ? ».
ANALYSE DE LA DEMARCHE DE LA GESTION DES RISQUES PROFESSIONNELS DANS L’ENTREPRISE PUBLIQUE Cas Electro-Industrie « EI » AZAZGA
(Université Mouloud Mammeri, 2022) Ait Ali, Chanez; Aksouh, Mohand Said
Les risques d’accidents et d’incidents impactent négativement sur le développement de l’entreprises de ce fait, cette dernière reconnais le rôle de l’identification et du traitement des risques liés a l’activité professionnel dans le but de les réduire, c’est dans ce contexte que les entreprises s’engagent dans la démarche de la mise en place d’un dispositif de lutte contre des risques professionnels. C’est pourquoi le processus de la gestion des risques professionnels doit être une partie centrale de la gestion stratégique de toute entreprise, elle aide à identifier, a aborder et a maitriser les risques au sein de l’entreprise, et permet d’orienter le choix des mesures de sécurités et de préventions les plus efficaces pour assurer la protection de tout le personnel.
Analyse de la fonction achat et approvisionnement au sein de l’entreprise : cas de SPA SOCOTHYD
(Université Mouloud Mammeri, 2018-12-18) Zibani, Samir
L’avènement d’une nouvelle époque économique marquée par la mondialisation des marchés et des échangés à imposer à l’entreprise d’optimiser ses processus créateur de valeur. En effet,l’ensemble des fonctions de l’entreprise sont mobilisées, dont la fonction « approvisionnement » qui est devenue aujourd’hui un concept de tout premier ordre dans la mesure où elle devient le levier de performance de toute entreprise visant à améliorer sa performance. La fonction Achat et Approvisionnement »est cœur des préoccupations des dirigeants de l’entreprise. Pour améliorer la performance, il est nécessaire de mettre en place un plan d’achats et d’approvisionnement qui permet de répondre aux besoins de l’entreprise en matières et fournitures en quantité suffisante, qualité avec moindre coût, aux bons moments et au lieux voulus. Aussi, la fonction Achat et Approvisionnement est au cœur de la chaine de valeur vue son importance dans la création voir le renforcement de l’avantage concurrentiel. Les coûts des fonctions d’achat et d’approvisionnement ne représentent d’ordinaire qu’une fraction minime dans les coûts totaux, mais ils ont souvent un impact important sur les coûts totaux et sur la différenciation. La performance de l’entreprise est influencé par la gestion de la fonction achat et approvisionnement où l’entreprise à le choix d’externaliser certaines activités qui ne sont pas maîtrisables à l’intérieur de l’entreprise, ce qui permet de réduire certains coûts liés l’approvisionnement. Notre étude de cas porte sur l’entreprise SOCOTHYD, où nous envisageons d’analyser la fonction Achat et Approvisionnement ainsi que les liaisons entre cette dernière avec la performance de l’entreprise.
Analyse de la gestion de la relation client et la performance Cas : CNEP Banque
(Université Mouloud Mammeri, 2022-10-17) Chaouche, Yazid
Sous l’impulsion de la technologie,de la mondialisation et de la responsabilité sociale, de nouveaux comportements sont apparus sur le marché tel que le marketing relationnel qui représente une nouvelle tendance et une stratégie pour toute entreprise, en particulier celles prestataires de services qui souhaitent maintenir leurs relations avec l’ensemble de leurs clients et aussi renforcer la pérennité de l’entreprise.La gestion de la relation client (GRC),appelé également Customer Relationship management (CRM) est considéré comme un ensemble d’outils et de techniques marketing et commerciales et constitue sa mise en œuvre pour l’entreprise afin d’atteindre plusieurs objectifs qui consistent a mieux capter et analyser les données des clients ou prospects pour créer une relation de proximité et mieux les satisfaire ainsi que les fidéliser. Dans ce mémoire, après notre étude au sein de la CNEP Banque, on a pu constater l’importance accordée à la gestion de la relation client par cette dernière et cela en réalisant plusieurs actions et moyens dans le but de satisfaire sa clientèle, et à travers l’élaboration d’un questionnaire au profil des clients de la CNEP Banque. On a pu aussi répondre à la problématique évoquée dans notre thème « l’impact de la gestion de la relation client sur la performance de la banque », on a déduit que effectivement la GRC est nécessaire au sein de la CNEP Banque afin d’atteindre sa préoccupation majeure qui est la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle ainsi que sa bonne performance.
Analyse de la performance environnementale dans un contexte d’économie circulaire, quel impact sur l’entreprise algérienne ? cas de l’ENAP.
(Université Mouloud Mammeri, 2021-07-15) Hadj Ali, Wassila
L’application des principes et des objectifs du développement durable s’est soldée par une transition économique, d’un modèle linéaire à un modèle circulaire. Cette transition s’est traduite par la prise en compte d’une nouvelle variable affectant les processus d’industrialisation ainsi que la performance, notamment environnementale, de toute entreprise en l’occurrence : l’écologie. Les entreprises algériennes sont mises au défi, dans la nouvelle conjoncture économique, d’apporter des réponses et des solutions tant stratégiques qu’opérationnelles en vue d’assurer leur pérennité, durabilité et compétitivité. L’instauration d’un Système de Management Environnemental selon le référentiel ISO 14001, vient remédier aux manquements des anciens modes de gestion défaillants sur le plan écologique. Notre recherche porte sur l’étude de la performance environnementale de l’entreprise algérienne, son degré d’adaptation aux nouvelles politiques et stratégies mondiales en termes de développement durable et les répercussions de ce changement de paradigme sur le cadre légal et institutionnel la régissant. En mobilisant une approche qualitative de recherche, ce travail tente d’éclaircir la notion de gestion de déchets qui n’est qu’une des facettes et des instruments d’implantation des politiques et des stratégies nationales en matière d’environnement et de développement durable, produisant une plus-value économique et un cadre de vie meilleur pour les générations futures.
Analyse de la performance financière au sein de L’entreprise, ca de l’entreprise SISCOPLAST- DEM
(Université Mouloud Mammeri, 2020) Bestani, Farida; Bestani, Tassadit
La performance est la réalisation des objectifs. Elle est mesurer et associes selon le principe d’efficacité, d’efficience, de cohérence et de pertinence. La performance financière est évaluer à l’aide des documents comptable, et pour bien mesurer cette performance, il faut connaitre ses critères, ses indicateurs et ses principaux déterminants. Pour bien entrer dans une logique de pilotage de la performance l’entreprise doit chercher des activités créant de la valeur dans le future et pensé à être réactive en cas d’évolution des marché et des besoins. La recherche bibliographique et le stage pratique au sein de l’entreprise SISCOPLAST, Draa el mizan ont permis d’évaluer la performance financière de SISCOPLASTà travers l’analyse des ratios. A travers cette analyse on a pu constater l’ancrage de la performance au cette entreprise stratégique, considérée comme la locomotive de développement régionale et national.
Analyse de la politique de formation et la dynamique des emplois dans l’entreprise publique algérienne Cas du groupe CNERU/DRTO
(Université Mouloud Mammeri, 2020-01-13) Lamani, Zahia
L’avancement de la perception de la gestion des ressources humaine a incité les responsables RH à mettre en place plusieurs processus pour remédier à leurs lacunes et booster leurs savoirs, connaissances et compétences. La formation professionnelle est l’une des méthodes la plus adéquate au développement des ressources humaines, elle a un impact direct sur cette dernière ainsi que leurs emplois. Un bon plan de formation doit toujours être suivi des modifications concernant l’emploi et le poste occupée pour juger que la formation professionnelle contribue à l’émergence de l’emploi et à anticiper les futurs besoins et termes de ce dernier.
ANALYSE DE LA PROCÉDURE D’ASSURANCE DES SALARIÉS EN ALGÉRIE. CAS DE CHU « NEDIR MOHAMED »
(Université Mouloud Mammeri, 2022-10-09) Djemaiai, Asma
On a focalisé notre mémoire sur l'importance de la sécurité sociale dans un établissement public, le cas de C.H.U de Tizi-Ouzou, et les procédures que le détecteur des ressources humaines doit les faire pour une meilleure sécurité de ses salariés. Touts les entreprises soi publique soi privé donnent l'importance a leur capitales qui possède. En Algérie, les salaires sont protégées par les lois de travail qui son mis par l'état Algérienne tous dépend de cas telle que les congés annuels, les congés maternité, maladie, arrêt de travail plusieurs cas où l'entreprise est dans l'obligation de faire ces procédures pour le bon déroulement de lois. Mais de l'autre côté les employés sont toujours dans l'obligation de déclarer ou présente ou services pour éclaircir les choses et déposer les papiers qui convient selon leur cas par exemple les accidents de travail, l'employé dois déclarer son accident avant qu'elle dépasse 48h A la fin de notre étude on a arrive a devenir que pour réussira les entreprises et réalisé le bute voulu, il faudra faire attention même ou capitale humains car c'est lui la clé de réussite, et le capital humains c'est l'élément l'essentiel dans cette pyramide, car c'est lui qui gère les autres capital c'est pour cette raison que on doit assurer les bonnes conditions de travail.
Analyse de la rentabilité d’une entreprise publique Cas : SONELGAZ de Tizi-Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2018-07-17) Gansonre, Gaiwara; Talbi, Dyhia
Notre objectif pour ce travail était d’analyser la rentabilité d’une direction de distribution de gaz et de l’électricité située à Tizi-Ouzou (DD T-O). Elle est une des directions de la Société de distribution du centre (SDC), elle-même filiale de SONELGAZ. Comme toute entreprise, la DD n’est pas exclue de la règle de rentabilité afin de maintenir sa survie et attirer par ce fait le maximum d’investisseurs. Pour aboutir à nos différentes conclusions nous sommes partis de la logique que chaque entreprise cherche à être performante. Mais nous nous sommes limités à la seule performance financière calculée à travers les ratios de rentabilité des capitaux et celles de l’activité. Bien évidemment, pour analyser la rentabilité, il faut un résultat et des moyens mis en œuvre pour le réaliser. Ce résultat représentant la différence entre le chiffre d’affaire et les coûts nous avons abordé les principales méthodes de détermination de ceux-ci. A travers ces différents calculs et analyses nous concluons que la DD T-O n’a pas été rentable durant notre période d’étude qui s’étale de 2015 à 2017.
Analyse de la stratégie de différenciation : Cas d’entreprise agroalimentaire « PALMARY »
(Université Mouloud Mammeri, 2021) Kabeche, Dalila; Idres, Sarah
La stratégie de différenciation peut se faire de différentes manières. Elle pourrait intervenir sur le plan de la conception du produit (concept original), sur celui de l'image de marque, du service à la clientèle (service après-vente) ou de l'apparence du produit. La différenciation consiste à créer un produit qui sera perçu comme unique par le client. Le caractère unique du produit ou du service confère une valeur supérieure si la stratégie est réussie, puisque les clients le considéreront comme étant sans égal. Nous avons essayé d’étudier et de voir, « Quels sont les éléments de la stratégie de différenciation mobilisés par les entreprises agroalimentaires (Biscuits et Chocolats) en vue de se distinguer les une des autres ? ». Pour réponde à cette problématique, nous avons opté pour une méthodologie de recherche appropriée, il s’agit d’une enquête de terrain, conduite auprès de 100 clients ayant des profils différents et des comportements de consommation tout aussi différents les uns des autres.
Analyse de la stratégie de diversification Cas : Groupe HADJEB
(Université Mouloud Mammeri, 2021-07-15) Makoudi, Ania; Mokadem, Imane
Les entreprises ont souvent recours à diverses stratégies, et la stratégie de diversification en fait partie Ces dernières peuvent être amenées à se diversifier et à intégrer certaines activités afin de multiplier leurs sources de revenus et pour assurer leurs pérennité .dans ce mémoire nous avons analyser les déterminants de cette stratégie au niveaux du groupe HADJEB . Les réponses récoltées montrent que le choix de la stratégie de diversification mises en place par le groupe Hadjeb s’est effectué à travers une recherche de complémentarités et d effet de synergie ce qui a engendré une réalisation des économies d’échelle Elle Est considérée comme un moyen pour assurer une bonne répartition des risque et une amélioration de la performance. Grace à la forte rentabilité et à la délégation stratégique des ressources et les compétences le groupe avait opté pour divers formes (horizontale ; verticale et conglomérale Le choix de ces différentes voies de diversification dépend de l’ampleur des synergies qu’il peut présenter avec l’activité de départ.
Analyse de la stratégie de recentrage et son impact sur la performance commerciale : cas de l’Entreprise Nationales des Industries de l’Electroménager (ENIEM)
(Université Mouloud Mammeri, 2017-12-28) Dziri, Nacera; Yacine, Rachida
L’entreprise nationale des industries de l’électroménager (E.N.I.E.M) est une entreprise qui a résisté à toutes les crises qui ont secouée l’économie algérienne. La préoccupation majeure de l’ENIEM et de toutes les entreprises publiques en Algérie est d’être compétitive, et cela passe inévitablement par une gestion stratégique efficace. En d’autres termes, élaborer une stratégie de recentrage plus efficace Et à travers cette étude, nous sommes parvenus à la conclusion que la stratégie de recentrage adoptée par l’ENIEM a eu un impact positif sur la situation de l’entreprise qui se matérialise par l’évolution positive de ses indicateurs de performance commerciale
Analyse de la stratégie marketing au sein d’une banque Cas BNA-Banque (agence 577 Boghni)
(Université Mouloud Mammeri, 2023-07-25) Hamrani, Clara
La stratégie marketing de la Banque Nationale d’Algérie (BNA) repose sur plusieurs éléments clés pour atteindre ses objectifs commerciaux et renforcer sa position sur le marché bancaire. Tout d'abord, la BNA met l'accent sur une segmentation précise de ses clients. Elle identifie et analyse différents segments de marché tels que les particuliers et les petites et moyennes entreprises. Cela lui permet de mieux comprendre les besoins et les attentes spécifiques de chaque segment et de proposer des produits et services adaptés à leurs besoins. Ensuite, la BNA se concentre sur le développement de produits et services innovants. La banque s'engage à fournir des solutions bancaires modernes et technologiquement avancées pour simplifier les opérations financières de ses clients. La communication et l'image de marque sont également des éléments clés de la stratégie marketing de la BNA. La banque mène des campagnes publicitaires ciblées sur plusieurs canaux, notamment, la radio, les médias sociaux, etc. Elle cherche à accroître la notoriété et à positionner sa marque comme une référence fiable et de confiance dans le secteur bancaire. En parallèle, la BNA attache une grande importance à l'expérience client. Elle vise à fournir un service exceptionnel, en mettant l'accent sur la rapidité, l'efficacité et la personnalisation des services. De plus, la BNA maintient une veille concurrentielle continue pour suivre l'évolution du marché et identifier les opportunités de croissance. En résumé, la stratégie marketing de la BNA repose sur la segmentation précise de la clientèle, le développement de produits innovants, la communication et la promotion de la marque, l'amélioration de l'expérience client et une veille concurrentielle continue. Grâce à cette approche, la BNA cherche à se différencier sur le marché bancaire, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser sa clientèle existante.
Analyse de l’évolution des produits bancassurances au niveau d’une compagnie d’assurance CAS DE AXA ASSURANCE ALGÉRIE
(Université Mouloud Mammeri, 2022-10-10) Boufellah, Mohamed Lamine; Guerrah, Lydia
La bancassurance revêt une grande importance dans l’économie de nombreux pays, elle constitue un lien financier entre la banque et l’assurance, en raison de la commercialisation des produits d’assurances par les réseaux de distribution traditionnels de l’établissement bancaire. L’objet de notre mémoire consiste principalement à répondre à la problématique de la part ou de l’évolution des produits bancassurances : « La part des produits bancassurances dans l’activité d’AXA ASSURANCE de chéraga agence yasmine durant la période 2021-2022 ? ». Dans cette perspective et après une analyse théorique et conceptuelle sur la bancassurance, nous avons mené une étude empiriques au niveau de AXA assurance de Alger agence Yasmine, sur la période 2021-2022.
Analyse de l’intégration des nouveaux recrus Cas : Entreprise « SOCOTHYD »
(Université Mouloud Mammeri, 2021-12-12) Medjber, Lydia; Naili, Katia
Pour la raison du choix de notre thème de travail, l’objectifs consistait principalement dans l’acquisition et le développement de nos connaissances dans le domaine de la GRH, pour ensuite savoir comment se réalise et déroule la politique de recrutement dans les entreprise publiques, ce qui nous aiderais dans notre vie professionnelle .afin de répondre a notre problématique, confirmer ou infirmer notre hypothèses posée, une étude de cas fut réalisée dans une unité de l’organisation publique choisie, un questionnaire fermé fut distribué sur le personnel de cette unité étudiée. Les résultats obtenus de cette étude répondent pratiquement a nitre question principale et confirment les deux hypothèses posée qui stipule que l’intégration des nouveaux recrutés dépend de l’implication des salaries au travail et la réussite de l’intégration des nouveaux recrutés dépend de la finalité du processus d’intégration qui visent à développer la performance des personnes dans l’entreprise, par une relation plus étroite ci celle –ci et a ces valeurs et objectif d’évaluer dans l’entreprise dans laquelle ils travaillent. A la fin on a constaté que l’intégration des nouveaux recrutés permet de mobiliser les nouveaux employés et leur permettre de développer un sentiment d’appartenance face a l’entreprise, il convient d’établir un mécanisme pour transmettre toutes les informations nécessaires au moment de leur embauche.
Analyse de l’offre commerciale d’une entreprise de téléphonie mobile cas : La 4G d’Optimum Telecom Algérie
(Universitité Mouloud Mammeri, 2019-02-05) Kaci, Lyza; Kaci, Ouarda
Les dernières années ont été marquées par un véritable tournant en matière du marketing des services. La conception traditionnelle de ce secteur, laisse place à des approches nouvelles et diversifiées, témoigne d’une volonté réelle de placer des consommateurs au centre de la réflexion, afin de répondre au mieux à leurs attentes. En revanche, avant le développement spectaculaire des services, l’entreprise Orascom Telecom Algérie « Djezzy » émerge comme une masse importante parmi les entreprises de la télécommunication Algérienne. Et par souci d’une offre de services satisfaisants adaptés à un environnement concurrentiel en constante rapide évolution afin de conserver la clientèle et marquer la différenciation et la compétitivité. En effet, il est temps de comprendre ce qu’il ya de spécifiques dans les services et en tirer les conséquences au niveau de la stratégie marketing de l’entreprise.
Analyse de portefeuille d’activités dans une entreprise de service Cas : SAA
(Université Mouloud Mammeri, 2023-11-05) Harani, Celia; Amirouche, Yanis
L’analyse du portefeuille d’activité dans une entreprise est une méthode qui permet d’évaluer les différentes activités ou secteurs d’une entreprise.Cela permet de comprendre leur contribution à la performance globale de l’entreprise .En examinant chaque activité on peut déterminer celles qui nécessitent des ajustements ou des investissements supplémentaires.Cette analyse aide les entreprise à prendre des décisions stratégiques ,telles que la diversification ou la spécialisation ,afin de maximiser leur avantages concurrentiel et leur rentabilité. En comprenant les forces et les faiblesses de chaque activité, une entreprise peut allouer ses ressources de maniére plus efficace et améliorer sa position sur le marché.