L’amélioration de la gestion de relation client par la Communication Cas pratique agence de voyage « B.A.TOURS »,T.O
| dc.contributor.author | Dabel, Katia | |
| dc.contributor.author | Hifi, Melissa | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-11T13:33:32Z | |
| dc.date.available | 2024-09-11T13:33:32Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-06 | |
| dc.description | 102p. : ill ; 30cm. (+cd ) | |
| dc.description.abstract | L’industrie du tourisme est devenue de nos jours, dans de nombreux pays, un secteur fondamental et de premiers plans dans le développement économique et social. La communication c’est l’ensemble des informations, des messages, des signaux adressée par l’agence aux différents acteurs du marché, consommateurs, en vus de faciliter la réalisation de ses objectif marketing. Une communication efficace est un pilier central de l’amélioration de la GRC dans une agence de voyage, permettant une personnalisation accrue, une meilleure réactivité aux besoins des clients, et une amélioration continue de service. Avec développement technologique, l’agence dispose des moyennes de communication performants par les qu’elle elles les utilisent dans ses transactions, soit à l’intérieur de l’agence avec des employées ou à l’extérieurs avec les consommateurs dont, l’agence cherche à attirer leur attentions sur le produits par les familiarisent afin de les amené à l’acte d’achat grâce aux moyens de communication dont elle dispose. Par mieux la publicité plus et son rôle pour influencer le comportement de consommateur et sa décision d’achat. L’agence B A TOUR est un exemple parmi les centaines d’agence exerçant dans le pays, cette dernière opte sur une stratégie de la communication afin d’assurer sa relation client. | |
| dc.identifier.citation | Option: Marketing Hotelier et Touristique | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/24316 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Université Moulud Mammeri | |
| dc.subject | Strategie de communication | |
| dc.subject | Agence de voyage | |
| dc.subject | Tourisme | |
| dc.subject | Communication | |
| dc.title | L’amélioration de la gestion de relation client par la Communication Cas pratique agence de voyage « B.A.TOURS »,T.O | |
| dc.type | Thesis |