Département des Sciences Commerciales

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Leprocessusd’importationd’unematièrepremièrelebanded’acierlaminéà froid Cas:Electro-Industrie(Ex:ENEL) site industriel de Freha (W.T.O)
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-25) Afraoucene, Dihia; Bou-saad, Chachenak
L’objectif de l’étude qu’on a mené au sein de l’entreprise ELECTRO INDUSTRIE d’Azazga (Freha) était de démontrer le mécanisme et le rôle que joue chaque facteur lors de l’importation d’une matière première qui est le bande d’acier Laminé a froid , et cela grâce au cas pratique afin nos allons collecter les données et informations nécessaires pour déterminer les étapes et processus que requiert cette opération, et durant notre étude nous avons constaté de près les démarches suivies au niveau du service Achat pour l’accomplissent de cette procédure, et cela depuis la naissance du besoin d’achat d’une matière première, puis le choix du fournisseur selon des caractères bien déterminés auprès de l’administration et enfin la réalisation du contrat qui va définir les délais de paiement et le mode de paiement aussi entre l’acheteur et le vendeur, et cela sans omettre bien évidemment l’importance de la maîtrise de la logistique international que ce soi dans le choix de l’incoterm ou du mode de transport qui jouent un rôle important dans ce processus quant au délais de livraison.
Le rôle des dispositifs d’accompagnement des PME Algériennes dans la promotion des exportations hors hydrocarbures Cas de L’Agence Nationale de Promotion de Commerce Extérieur "ALGEX"
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-29) Ounadi, Lounes; Yacine, Sofiane
Notre étude se concentre sur le rôle essentiel des dispositifs d’accompagnement pour les PME algériennes dans la promotion des exportations hors hydrocarbures. En débutant par un examen approfondi du paysage des PME, nous avons souligné leur potentiel crucial dans la diversification économique, malgré une forte dépendance historique aux hydrocarbures qui représentent plus de 90% des revenus nationaux. En analysant l’évolution de la balance commerciale, nous avons mis en lumière la nécessité de diversifier les sources de revenus à travers des initiatives soutenant les exportations non énergétiques. Notre étude a mis en évidence l’Agence Nationale de Promotion du Commerce Extérieur (ALGEX) comme un acteur clé dans ce contexte, fournissant aux PME des outils stratégiques tels que l’accès à des données de marché, des programmes de formation adaptés, et des opportunités de réseautage international. Nous avons confirmé que ces dispositifs d’accompagnement jouent un rôle déterminant dans l’amélioration des performances exportatrices des PME, tout en reconnaissant l’impact variable d’autres facteurs comme la taille de l’entreprise, le secteur d’activité, et la conformité aux normes internationales sur leur succès à l’international.
La veille concurrentielle dans un environnement mondialisé : atouts et contraintes pour les entreprises exportatrices, étude de cas de l'ENIEM en Algérie
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-29) Ibrahim, Mariam Walett
L'essor du commerce international offre aux entreprises des opportunités sans précédent de croissance et d'expansion. Cependant, ces possibilités s'accompagnent également de défis complexes, notamment la nécessité pour les entreprises exportatrices de rester compétitives sur les marchés mondiaux. Dans ce contexte, la veille stratégique émerge comme un outil indispensable, permettant aux entreprises de surveiller leur environnement concurrentiel, d'anticiper les tendances du marché et de saisir les opportunités de croissance. Le présent travail se propose d'examiner les atouts et les contraintes de la veille concurrentielle pour les entreprises exportatrices, en mettant particulièrement en lumière son rôle crucial dans l'amélioration de la compétitivité, la réduction des risques, l'identification des opportunités de croissance, l'optimisation des ressources et l'adaptation aux changements du marché.
La veille concurrentielle dans un environnement mondialisé : atouts et contraintes pour les entreprises exportatrices, étude de cas de l'ENIEM en Algérie
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-29) Ibrahim, Mariam Walett
L'essor du commerce international offre aux entreprises des opportunités sans précédent de croissance et d'expansion. Cependant, ces possibilités s'accompagnent également de défis complexes, notamment la nécessité pour les entreprises exportatrices de rester compétitives sur les marchés mondiaux. Dans ce contexte, la veille stratégique émerge comme un outil indispensable, permettant aux entreprises de surveiller leur environnement concurrentiel, d'anticiper les tendances du marché et de saisir les opportunités de croissance. Le présent travail se propose d'examiner les atouts et les contraintes de la veille concurrentielle pour les entreprises exportatrices, en mettant particulièrement en lumière son rôle crucial dans l'amélioration de la compétitivité, la réduction des risques, l'identification des opportunités de croissance, l'optimisation des ressources et l'adaptation aux changements du marché.
Les Procédures D’importation Des Matières Premières. Cas De BCR
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-25) Chibani, Ines; Lehadi, Zineb
Le commerce international a connu un essor remarquable, soutenu par les théories économiques classiques démontrant les bienfaits du libre-échange à travers les concepts d’avantages absolus et comparatifs. L’internationalisation des échanges est devenue une nécessité, favorisée par la mondialisation, les nouvelles technologies et l’émergence de nouvelles puissances économiques. Dans ce contexte, les entreprises impliquées dans le commerce international doivent maîtriser des techniques de paiement et de logistique (transport, assurance, douane) sophistiquées afin de sécuriser leurs opérations. Bien que ces procédures suivent des règles internationales, elles sont également régies par les réglementations nationales. Le cas de l’Algérie est révélateur. Après l’indépendance, le pays a connu une transition d’une économie planifiée vers une libéralisation progressive, avec de profondes réformes économiques. Cependant, l’Algérie demeure fortement dépendante des importations de matières premières pour son industrie, ce qui la rend vulnérable aux fluctuations des prix mondiaux. C’est dans ce cadre que l’entreprise BCR, spécialisée dans la production et la commercialisation de boulonnerie, coutellerie et robinetterie, a fait l’objet d’une étude approfondie de ses mécanismes d’importation de bobines d’acier inoxydable, révélant une gestion rigoureuse et professionnelle visant à optimiser ses approvisionnements. Malgré ces défis, le commerce international reste un enjeu stratégique pour l’Algérie, qui doit poursuivre ses efforts de diversification économique et de réduction de sa dépendance aux importations. De nouvelles pistes de recherche peuvent également émerger, notamment sur les impacts de la numérisation et de la gestion des risques.
Leprocessusd'exportationdesproduits parapharmaceutiques Cas:SOCOTHYDEPE/SPA-ISSERS
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-24) Zakour, Yasmine; Sebouai, Sabrina
Notre sujet s’intéresse à la problématique suivante : «comment les entreprises procèdent- elle à l’internationalisation de leurs produits et quel est le processus qu’elles adoptent afin de mener à bien cette opération ?»que nous avons tenté d’y répondre en posant des hypothèses:  L’entreprises’appuiesurunestratégiegraduelleafindes’internationaliseretd’exporter leurs produits.  Les dispositifs mis en place par les pouvoirs publics facilitent aux entreprises algériennes la pénétration des marchés internationaux. Nous avons tenté de les vérifié au niveau de l’entreprise SOCOTHYD, nous avons confirmé que Les résultats de cette étude montre aussi que l’exportation et le mode choisi en priorité par l’entreprise SOCOTHYD, pour une présence à l’étranger comme première étape de sa stratégie et éviter les coûts d’installation elle lui permet d’avoir une visibilité mondiale et une image de grande entreprise.
Le rôle de la douane dans la chaîne logistique du commerce extérieur : Cas de l’exportation des produits agricoles en Algérie
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-29) Telmoune, Aldjia; Rezki, Lynda
La chaîne logistique en Algérie se caractérise par une grande complexité et l’absence d’une politique commune, ainsi qu’un manque d’harmonisation des textes réglementaires et législatifs, entraînant une augmentation des coûts logistiques. Malgré les efforts des autorités publiques, notamment à travers les facilités mises en place par la douane, les objectifs de réduction des délais et des coûts, ainsi que l’optimisation des profits, ne sont pas atteints. La douane joue un rôle crucial dans la chaîne logistique, devant relever les défis de célérité, transparence et sécurité des procédures de dédouanement pour améliorer la compétitivité des entreprises et fluidifier les échanges extérieurs. Diverses mesures ont été instaurées, telles que la déclaration simplifiée de transit, le dédouanement à domicile, et l’informatisation des opérations douanières, visant à réduire les démarches administratives et à adapter les procédures aux exigences de la nouvelle économie. Par ailleurs, les facilitations douanières sont cruciales pour la promotion des exportations agricoles, simplifiant les procédures et réduisant les coûts pour les exportateurs. Malgré une part réduite des exportations agricoles dans les exportations hors hydrocarbures, une croissance notable a été observée ces dernières années, avec des produits comme les dattes ayant un avantage comparatif grâce aux investissements et à maîtrise du processus d’exportation par les entreprises. Le développement des exportations agricoles, soutenu par des politiques douanières favorables, est essentiel pour diversifier l’économie algérienne et réduire sa dépendance aux hydrocarbures.
La gestion des revenus pétroliers en Algérie : Quels enjeux et quels défis pour la création d’un fonds souverain dans le contexte économique et financier contemporain ?
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-26) Brahimi, Athmane
Ce travail examine les enjeux et défis de la création d'un fonds souverain en Algérie dans le contexte de ses tendances économiques actuelles. L'étude vise à évaluer comment un tel fonds pourrait diversifier les revenus nationaux, réduire la vulnérabilité aux chocs pétroliers et stabiliser les finances publiques. Elle examine également l'importance critique de renforcer les capacités institutionnelles et la gouvernance financière pour assurer le succès à long terme d'un fonds souverain en Algérie. Enfin, l'étude aborde la faisabilité de cette initiative, conditionnée par des conditions économiques favorables et une gestion prudente des ressources financières, tout en soulignant l'importance d'une planification stratégique rigoureuse et d'une volonté politique soutenue.
Le dédouanement digitalisé comme élément intégrant dans l'optimisation des opérations de la logistique internationale Cas : EURL YOUSRA TRANSIT
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-27) Bouras, Sofia
Face à la mondialisation croissante et à la complexification des chaînes logistiques internationales, la digitalisation s'impose comme un levier crucial pour optimiser les coûts et garantir la compétitivité des entreprises. En effet, elle permet d'automatiser les tâches, d'améliorer la visibilité des flux de marchandises, de fluidifier la communication entre les acteurs et de sécuriser les transactions. Les entreprises qui adoptent des solutions digitales peuvent ainsi améliorer leur efficacité, réduire leurs délais de livraison et offrir une meilleure satisfaction à leurs clients. Les transitaires, quant à eux, jouent un rôle essentiel dans cette transformation en facilitant la coordination entre les maillons de la chaîne logistique et en proposant des services digitalisés innovants. La digitalisation de la logistique internationale est un processus en cours qui offre de nombreuses opportunités aux entreprises pour se démarquer sur un marché globalisé et en constante évolution.
Développement financier et le financement du commerce extérieur par le crédit documentaire cas : CPA de Tizi-Ouzou
(Universitité Mouloud Mammeri, 2023) Akeb, Lylia
Pour la réalisation des transactions dans le commerce extérieur la maitrise de ces techniques n’est pas aussi aisée qu’on peut l’imaginer, ce qui rend l’intermédiation bancaire plus que jamais nécessaire, notamment en ce qui concerne le transfert des capitaux et leurs rapatriements, qui obligent les banques à prendre beaucoup plus de précaution pour éviter tout risque lie à ces opérations. Le crédit documentaire est une technique de paiement et de financement l’importation du fait qu’il est sollicité par l’importateur. On peut dire que le crédit documentaire plus sollicitée dans le commerce international par les garanties qu’elle offre aux opérations du commerce extérieur, ainsi que la transaction de notre économie vers une économie de marché ont engendré de profonds changements au sein de notre système bancaire. Ces changements ont pour objet la recherche d’une logique de compétition et de concurrence dans le but de rendre le système bancaire algérien plus performant aux relations économiques nationales et internationales.
Impact de L’évolution des Packagings sur la Performance Commerciale d’une Entreprise de Services Cas Société Nationale d'Assurance SAA
(Universitité Mouloud Mammeri, 2020) Choukrane, Fatima
Le marketing doit être un centre d’intérêt majeur pour le lecteur des assurances et celui de la réassurance. s’agissant de marketing, se dernier peut être utiliser selon plusieurs approches, dans ce travail nous nous somme intéressé à la satisfaction clients en mettant l’accent sur la formulation de nouveaux services et leur commercialisation. Le marketing a souvent fait le l’objet d’une vision simpliste. Dans ce mémoire nous abordons le marketing sous un autre angle, nous nous intéressons à son exploration à travers une statistique faisant ressortir l’intérêt de diversifier et d’adapter les services offerts au client a fin de renforcer la relation avec ces dernier et attirer d’autre et nous avons traité aussi de l’importance du facteur humain dans l’activité commerciale et satisfaction du client . Dans ce mémoire nous avons démontré l’importance d’une démarche marketing bien structurée et efficace pour la satisfaction client en dehors des produits traditionnel. Pour la SAA. Il en est résulté un ensemble d’action proposées pour améliorer la satisfaction client et aboutir au maintien de ses parts de marché. en dépit de toutes les insuffisances, ce travail est une contribution au processus de développement continue déjà initié par la SAA permettant ainsi d’instaurer une culture marketing au sein de l’ensemble de l’organisation de la SAA.
La fidélisation des clients via le marketing digital Cas ; Coworkart.
(Université Moulud Mammeri, 2023-06-26) Chemli, Lynda; Bekdache, Ali
Aujourd’hui, les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Le développement de nouveaux produits et l'innovation sont accélérés d’une manière remarquable particulièrement avec les nouvelles technologies. Les consommateurs ont donc à leur disposition de plus en plus de choix, ils attendent de l'entreprise qu'elle réponde rapidement et avec des produits performants et une qualité de service irréprochable à leurs nouvelles exigences. Par conséquent, les entreprises doivent se battre pour conserver leurs clients et en conquérir de nouveaux. Pour ce faire, elles doivent à la fois offrir des produits et des services de qualité et développer des relations à long terme avec leurs clients en utilisant des programmes de fidélisation dans le but de les satisfaire et de les fidéliser d’où l’allié de la digitalisation qui sert d’appui actif pour réaliser une bonne performance sur le terrain. Des programmes digitaux font la tendance et sont actuellement considérés comme fondamentaux par de nombreuses entreprises. En effet, ils s'inscrivent dans le cadre de stratégies plutôt défensives de rétention de clientèle, s'appuyant sur la double conviction que retenir un client coûte moins cher qu’en conquérir un nouveau, et que les meilleurs clients sont les plus rentables.
Evaluation de l'experience client au sein d'une enceinte sportive cas: Salle de sports " AMERICAIN CLUB "
(Université Moulud Mammeri, 2023) Meddour, Salim Anis; Hamnache, Idir
Ce mémoire a pour but d'étudier l’impact que l’expérience client peut avoir sur leurs comportements et satisfactions .C’est pour cela que nous nous sommes basés sur le modèle de Schmitt(1999)qui à pour but d’évaluer cinq dimensions de l’expérience, à savoir la dimension sensorielle ,affective ,cognitive, physique et sociale. Pour test ernos hypothèses nous avons pris le cas d’une salle de sport « American Club ». L'expérience client dans une salle des ports est essentielle car elle peut augmenter les revenus en encourageant les clients à venir plus souvent et à dépenser plus. Elle peut également améliorer la satisfaction des membres, ce qui peut conduire à une fidélisation accrue des clients. De plus, une expérience client positive peut attirer de nouveaux clients et aider à gérer efficacement le temps. L'étude de cas que nous avons mené auprès d'un échantillon d’une salle des port, nous a permis de vérifier nos hypothèses de base et de conclure, qu’une expérience client positive sur les différentes dimensions étudiées présente une corrélation positive avec la satisfaction des clients.
les défis et les contraintes du commerce électronique en algerie.
(Université Moulud Mammeri, 2023-11-11) Mellah, Oussama; Larbi, Malika
Le commerce électronique est une révolution qui a profondément transformé le monde, apportant avec lui une multitude d'avantages indéniables cette révolution n'a pas surgi subitement, mais s'est développée progressivement à travers de multiples étapes au cours du temps. En Algérie, comme dans de nombreux autres pays en développement, l'adoption complète du commerce électronique est entravée par diverses contraintes. Dans de nombreux secteurs, les acteurs concernés se heurtent à des obstacles de différentes natures, qu'ils soient d'ordre technologique, économique, ou autre. En unissant leurs forces, les acteurs du marché algérien peuvent faire évoluer le secteur du commerce électronique vers de nouveaux horizons. Cette évolution créera des opportunités économiques importantes et améliorera la qualité de vie des citoyens. Il est donc impératif que les parties prenantes s'engagent dans une démarche de réforme et d'amélioration continue pour libérer le plein potentiel du commerce électronique en Algérie.
Analyse des Processus Douaniers pour les Activités du Commerce International à l’importation en Algérie : Cas de l ENIEM
(Université Moulud Mammeri, 2023-10-01) Toure Zeinabou, Mahamar; Baby, Fatoumata
L'administration des douanes à comme rôle important à jouer envers les opérateurs économique, c'est de procéder à la simplification des procédures de dédouanement partir de l'arrivée de la marchandise au territoire douanier quel que soit le moyens de transport utilisé, jusqu’a leur enlèvement, et ce la pour éviter le séjour prolonge des marchandises importées ou exportées dans ses magasins. Payer des droits et taxes sur cette dernière. Et tous cela afin de protéger l'économie nationale du pays et s'assurent que les marchandises faisant l'objet des échanges internationaux.
Le montage financier d’une opération d’importation Cas : BNA Agence de Tizi-Ouzou nO583.
(Université Moulud Mammeri, 2023-11-11) Kebaili, Malha; Sadoun, Samir
Aujourd’hui les transactions commerciales ne cessent de se multiplient et influencent l’économie directe et indirecte. Le commerce international est devenu l’âme de l’économie et la richesse des pays importateurs et exportateurs. Avec le taux des recommandations et les besoins du marché importation exige des activités plus complexe et rentable. Avec la complémentarité des marchés importateurs et exportateur la procédure et le déroulement des opérations impose une pression énorme sur les fournisseurs, c’est là que vient le rôle du crédit documentaire qui est connu pour être une technique de paiement international, face à l’exigence de ses derniers et les différents offres satisfaisante l’opération fait le grand plaisir de chaque opérateur. Pour des raisons de sécurité et la qualité des opérations, la banque fait la première destination des opérateurs pour le meilleur et le plus sécurisé des moyens de négociation et contrat commercial.
Intégration économique régionale en Afrique : état des lieux et perspectives
(Université Moulud Mammeri, 2023-11-08) Hessas, Lynda
Avec l’évolution du commerce international, on constate une augmentation de échanges commerciaux ce qui à impliqué la création de plusieurs institutions internationales telles que le GATT pour organiser et mettre en place des politiques qui régissent le libre-échange. Grace à ses changements, on constate que les pays géographiquement proches se regroupaient pour former des blocs commerciaux allant d’une simple zone de libre-échange, puis une union douanière, marché commun, union économique, et enfin, une union économique et monétaire. Depuis 1963, le pays Africains ont tentés de se regrouper en communautés économiques pour sortir de la pauvreté et pour trouver des solutions après leurs indépendances, en créant l’OUA. Malgré plusieurs tentatives, c’est avec la ratification du traité d’Abuja en 1994, que les prémices d’une intégration économique en Afrique commencent, et c’est ainsi qu’on été crées les différentes CER en Afrique, telles que : L’UMA, la CAE, la CEEAC, la CEDEAO, la CEN-SAD, l’IGAD, et la SADC. Ces CER sont considérées comme les piliers de l’OUA. En juillet 2001, l’OUA devient l’UA et s’impose comme l’union de tous les pays africains et encouragent les pays à se développer dans plusieurs domaines. En dépits des multiples obstacles rencontrés par le continent, la commission de l’Union africaine décide de mettre en place la ZLECAf en 2018, pour permettre aux différents pays africains de promouvoir leur autonomie et leur autosuffisance en se focalisant sur plusieurs dimensions qui sont : la libre-circulation des personnes, le plan financier, monétaire, infrastructurelles, politique, environnemental… Enfin, pour trouver les meilleures perspectives pour l’Afrique, la conception de l’Agenda 2063 est considérée comme le projet phare de l’union Africaine avec 07 aspirations et 14 projets phares en cours d’exécution.
L’étude des risques bancaires dans les activités Liés au commerce international Cas : De banque CPA 194 de TiziOuzou
(Université Moulud Mammeri, 2023-11-11) Hamad, Malika; Tazga, Hadjira
Le commerce international est considéré comme l’ensemble des échanges des biens Services et capitaux entre un pays et ses partenaires extérieurs, ou bien, c’est l’ensemble des Transactions commerciales entre les différentes nations du monde. La diversification des risques qui sont liés aux opérations de commerce international sont du a plusieurs raison et afin d’éviter et faire face a ces risques, les banques mise en place des moyens de gestion interne et externe. Enfin, comme nous avons constaté dans notre étude pratique, le crédit documentaire joue un rôle indéniable dans le commerce international, il instaure en effet un climat de confiance entre les opérateurs de commerce international. Le déroulement de celui-ci est assuré par la banque qui se charge de réunir toutes les conditions nécessaires sa réussite.
L’amélioration de la gestion de relation client par la Communication Cas pratique agence de voyage « B.A.TOURS »,T.O
(Université Moulud Mammeri, 2023-11-06) Dabel, Katia; Hifi, Melissa
L’industrie du tourisme est devenue de nos jours, dans de nombreux pays, un secteur fondamental et de premiers plans dans le développement économique et social. La communication c’est l’ensemble des informations, des messages, des signaux adressée par l’agence aux différents acteurs du marché, consommateurs, en vus de faciliter la réalisation de ses objectif marketing. Une communication efficace est un pilier central de l’amélioration de la GRC dans une agence de voyage, permettant une personnalisation accrue, une meilleure réactivité aux besoins des clients, et une amélioration continue de service. Avec développement technologique, l’agence dispose des moyennes de communication performants par les qu’elle elles les utilisent dans ses transactions, soit à l’intérieur de l’agence avec des employées ou à l’extérieurs avec les consommateurs dont, l’agence cherche à attirer leur attentions sur le produits par les familiarisent afin de les amené à l’acte d’achat grâce aux moyens de communication dont elle dispose. Par mieux la publicité plus et son rôle pour influencer le comportement de consommateur et sa décision d’achat. L’agence B A TOUR est un exemple parmi les centaines d’agence exerçant dans le pays, cette dernière opte sur une stratégie de la communication afin d’assurer sa relation client.
Les déterminants des investissements directs étrangers cas de l’Algérie
(Université Moulud Mammeri, 2023-09-24) Ferhat, Ghiles; Mellah, Ali
Pour l’Algérie, les économies émergentes et les pays en transition, l’IDE est devenu une source de plus en plus importante de développement économique et de modernisation, de croissance des revenus et d’emplois. Ils ont libéralisé leurs régimes applicables à l’IDE et mis en œuvre d’autres mesures pour attirer l’investissement. Ils cherchent à déterminer, avec plus ou moins de réussite, la façon dont les politiques nationales peuvent le mieux contribué à tirer le meilleur parti d’une présence étrangère dans l’économie locale. L’étude intitulée : Les Déterminants des investissements directs étrangers, qui est essentiellement consacrée à cet aspect de la question, examine la relation globale de l’IDE avec la croissance macro-économique, l’Inflation et le taux de change d’autres facteurs propres à déterminer les IDE. On connaît bien les avantages que l’on peut attendre des IDE dans les économies des pays en développement. Une large majorité d’études montrent que, avec des politiques adéquates dans les pays d’accueil, et un niveau minimum de développement, l’IDE a des retombées technologiques, contribue à la formation de capital humain, facilite l’intégration aux échanges internationaux, favorise la création d’un climat plus compétitif pour les entreprises et améliore le développement des entreprises. Tous ces facteurs contribuent à l’accélération de la croissance économique, instrument le plus puissant pour lutter contre la pauvreté dans les pays en développement. De plus, au-delà de ses avantages strictement économiques, l’IDE peut aider à améliorer les conditions environnementales et sociales dans le pays d’accueil, par exemple en transférant des technologies « plus propres » et en amenant les entreprises à avoir des politiques plus socialement responsables

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