Le rôle des médias sociaux dans le choix d'une destination touristique en Algérie Cas des clients de l'agence "sirocco" Tizi-Ouzou
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Date
2023-07-06
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
La présente recherche consiste à connaitre le rôle des médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Snapchat …) ainsi que les blogs, dans le choix d’une destination touristique du point de vue des touristes de l’Agence sirocco.
Les réseaux sociaux et la digitalisation représentent de nouveaux moyens de valorisation de produits pour les entreprises touristique notamment pour les agences de voyages d’une part et d’autre part une source d’information pour le consommateur, ces moyens jouent un rôle important dans la décision final d’achat.
Pour cela, nous comptons sur une enquête auprès d’un échantillon d’une agences de voyage «sirocco voyage» de la wilaya de Tizi-Ouzou à l’aide d’un guide d’entretien auprès de responsable de cette entreprise, et un questionnaire aux prés de la clientèle. Pour la collecte d’informations nécessaires.
Les résultats obtenus ont démontrés le rôle d’internet en général et les médias sociaux plus précisément dans le choix d’une destination touristique pour les clients de l’agence sirocco, on site quelques résultats les plus importants, Facebook est le réseau social le plus consulté lors du choix de la destination. Le prix est le plus important dans la décision d’achat, l’internet est le facteur influent le client dans leur choix de destination, plus que la moitié des clients exprime la fidélité de la clientèle disent qu’elles recommandent l’agence aux autres.
Enfin nous avons pu conclure que les médias sociaux influencent réellement sur le choix d’une destination des touristes.
Description
127 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Médias sociaux, Destination touristique, Tourisme, Client, Sirocco, Choix
Citation
Option:Marketing Hôtelier et Touristique