La fidélisation des clients via le marketing digital Cas ; Coworkart.
| dc.contributor.author | Chemli, Lynda | |
| dc.contributor.author | Bekdache, Ali | |
| dc.date.accessioned | 2024-10-09T09:46:20Z | |
| dc.date.available | 2024-10-09T09:46:20Z | |
| dc.date.issued | 2023-06-26 | |
| dc.description | 127p. : ill ; 30cm. (+cd ) | |
| dc.description.abstract | Aujourd’hui, les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Le développement de nouveaux produits et l'innovation sont accélérés d’une manière remarquable particulièrement avec les nouvelles technologies. Les consommateurs ont donc à leur disposition de plus en plus de choix, ils attendent de l'entreprise qu'elle réponde rapidement et avec des produits performants et une qualité de service irréprochable à leurs nouvelles exigences. Par conséquent, les entreprises doivent se battre pour conserver leurs clients et en conquérir de nouveaux. Pour ce faire, elles doivent à la fois offrir des produits et des services de qualité et développer des relations à long terme avec leurs clients en utilisant des programmes de fidélisation dans le but de les satisfaire et de les fidéliser d’où l’allié de la digitalisation qui sert d’appui actif pour réaliser une bonne performance sur le terrain. Des programmes digitaux font la tendance et sont actuellement considérés comme fondamentaux par de nombreuses entreprises. En effet, ils s'inscrivent dans le cadre de stratégies plutôt défensives de rétention de clientèle, s'appuyant sur la double conviction que retenir un client coûte moins cher qu’en conquérir un nouveau, et que les meilleurs clients sont les plus rentables. | |
| dc.identifier.citation | Option: Marketing management | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/24641 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Université Moulud Mammeri | |
| dc.subject | Technologies | |
| dc.subject | Fidélisa | |
| dc.subject | Digitalisation | |
| dc.subject | Stratégies | |
| dc.subject | Clients | |
| dc.title | La fidélisation des clients via le marketing digital Cas ; Coworkart. | |
| dc.type | Thesis |