Département des Sciences Commerciales

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Tableau de bord : outil du contrôle de gestion Cas de l’entreprise ENIEM
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Faci, Fatiha; Fekid, Nadia
Gérer une organisation concerne avant tout, la guider vers l’objectif fixé, par le choix d’une trajectoire plus favorable et conforme à sa vocation. Le gestionnaire s’efforce de faire coïncider aux mieux le savoir-faire et les aspirations de chaque responsable avec les buts qui ont été déterminés au niveau global. Pour parvenir à ses résultats, le chef d’entreprise doit se doter d’un instrument de pilotage rapide et synthétique facilitant la prise de décision. Le tableau de bord répond à ce besoin, en présentant aux décideurs de tous les niveaux et de toutes fonctions, les informations qui leur sont indispensables pour apprécier leur performance eu égard aux objectifs visés, pour piloter l’irrégulier et l’imprévisible, il est donc primordial de mettre en place dans toutes les fonctions et à tous les niveaux de responsabilité, un réseau de tableau de bord. En ce rapportant a l’entreprise ENIEM, chaque responsable de la position hiérarchique doit pouvoir ainsi poser des actions correctives qui lui appartiennent et simultanément rendre compte de ses résultats au niveau supérieur. De nombreux travaux ont été réalisés pour développer des tableaux de bord pertinents mais, fort curieusement, les attentes des entreprises et de leurs dirigeants dans ce domaine ne semblent pas satisfaites à ce jour.
Essai d’analyse financière d’une entreprise industrielle : Cas de l’ONAlait de DBK
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Chikh, Razika; Koulougli, Ouerdia
La technique dite documentaire sera sera utile pour la définition des concepts relatifs relatifs à notre sujet, tout travail scientifique demande au moins un minimum de connaissances sur le thème à traiter. l’analyse propose un vaste ensemble d’outils. Ainsi, chaque analyste dispose de large possibilité de choix quant aux qu’il peut utiliser et à la façon de les mettre en ouvre
Analyse des canaux de distribution des produits carburants Cas de Naftal Oued- Aissi T-o
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Semmani, Hassiba; Zermani, Hafidha
Distribuer des produits, c’est faire en sorte que les produits soient disponibles au bon endroit, en qualité suffisante, u bon moment et dans les meilleures conditions. Cela nécessite un certain nombre d’opération qui peuvent être assumées par le producteur lui-même ou par des partenaires externe
La communication, la notoriété, l’image de marque et l'impact sur la perception d’une entreprise: Cas de Elsecom Motors Ford en Algérie
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Akli, Lillia Chafia; Haddad, Ouiza
Les évolutions des techniques et des technologies, le développement de la concurrence, la diversification des attentes des consommateurs et l’évolution des comportements d’achat sont autant de facteurs qui poussent les entreprises à se battre et à sortir de leurs positionnements traditionnels.
Le processus de contrôle budgétaire dans la fonction de la production Cas : de l’entreprise nationale de l’industrie de l’électroménager « ENIEM»
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Soumani, Nacima; Taabdallah, Mounia
La fonction de contrôle budgétaire est une phase très importante dans le pilotage des performances de l’entreprise. Son importance consiste à une coordination et une cohésion entre les déférents centres de responsabilités. Ils permettent de maitriser le processus de décentralisation en introduisant la notion d’engagement ou de contrat conclu entre la direction général et les responsables auxquels les décisions sont déléguées. Notre thème de recherche comporte le processus budgétaire dans la fonction de production, son objectif est de rechercher le programme de production optimal que les entreprises doivent le suivre pour améliorer et optimiser ses capacités de production et pour que ses réalisations arrivent à atteindre un maximum de profit c’est-à-dire celui qui permet d’obtenir les coûts de production les plus faibles et un profit le plus élevé possible.
L’enjeu du développement des PME dans la wilaya de TIZI OUZOU
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Dekali, Abdelwahab; Djabelkhir, Hakim
Dans un contexte de globalisation, de mondialisation irréversible de l’économie et de la concurrence. Alors que durant les trente années de croissance forte, la PME avait connu de grandes difficultés, les années 90 ont vu un nouvel essor des entreprises de petite taille.
La gestion de la trésorerie au sein d’une entreprise économique Cas du District Commercial NAFTAL
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Leroul, Lounes; Larbi, Aziz
La gestion de la trésorerie est l’axe principal de la gestion financière a court terme du fait qu’elle représente un indicateur de santé économique qui mesure les conséquences des décisions financières et commerciales
La fidélisation de la clientèle au sein d’une compagnie d’assurance. Cas de la SAA de TIZI -OUZOU
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Bachatene, Razene; Aouali, Cylia
quelque soit leur offre, un bien ou un service ont des difficultés à commercialiser leur offre et réaliser du profit et pour faire face a cette a situation ils cherchent des stratégies marketing plus rentable et plus efficace qui permettent de réaliser du profit, donc de nombreuses entreprises orientent leur stratégies vers le client. La présente recherche se penche sur la question de la fidélisation de la clientèle dans les assurances. L’objectif de cette recherche est de proposer une mesure de la fidélité en adoptant une approche relationnelle. Une étude empirique a été réalisée auprès d’un échantillon de clients de la compagnie d’assurance (SAA). Les résultats trouvés ont des implications théoriques qui ont permis de déceler les limites de notre recherche et de proposer des voies futures de recherche.
Essai d'analyse de la politique de communication marketing au sein des entreprises de services cas : ATM Mobilis
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Ben Belkacem, Lynda; Boukaouma, Madiha
La finalité de la politique de communication de toute entreprise de services notamment dans le marché de la téléphonie mobile est de gagner la confiance du public et d’améliorer son image afin qu’elle puisse assurer la survie et la continuité de ses activités. Le mix marketing, la communication marketing en particulier est devenue un important pilier pour communiquer avec la clientèle afin de promouvoir ses offres qui réside selon les objectifs tracés afin qu’elle puisse à travers l’étude de cas effectuée au niveau d’ATM Mobilis, les moyens de communication utilisés dans sa stratégie de communication est compatible avec les autres éléments qui forment l’entreprise puisqu’on ne peut pas imaginer une entreprise sans communication et une communication sans moyens de communication. L’importance de ce sujet est d’essayer d’analyser la politique de communication marketing d’ATM Mobilis à travers la concrétisation de sa stratégie communicationnelle appliquée par cette entreprise en plus des objectifs recherchés, les moyens introduits et utilisés dans la communication (le mix communicationnel), la conception de son message publicitaire, le budget réservé pour la communication externe ainsi que le public, les agents, ou la clientèle, les partenaires qui tous forment une couche ciblée.
Evaluation de la capacité à l’exportation d’une entreprise publique algérienne. Cas de ENIEM
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Benali, Amina; Hamdad, Anis
L’internationalisation des économies développées n’est pas un phénomène récent, depuis des années, les importations et les exportations se développent à un rythme élevé, et elles sont au cœur des problématiques industrielles.
La création et le financement des entreprises : cas des petites et moyennes entreprises de la commune de Draa Ben Khedda
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Lasloudji, Lila; Merouane, Fatma-Zohra
Notre travail s’intéresse à la création et le financement de l’entreprise, cas des PME de la commune de Draa Ben Khedda, cette étude porte sur les sources de financement adopté par les PME. Depuis sa création et tout au long de son développement, l’entreprise a besoin des ressources financières. En effet quelque soit sa taille, l’entreprise ne peut pas satisfaire ses besoins en se contentant de ses propres moyens, elle doit ainsi faire recours a d’autres sources externes qui sont la banque et le marché financier. Dans les pays développés à économie de marché, les systèmes financiers sont très évolués et les sources de financement plus diversifiés, le rôle des banques est de moindre importance.par contre dans les pays à économie d’endettement, les sources de financement se font rares et la banque prend l’ampleur. A partir des années 1990, l’Algérie a connu des mutations, en passant d’une économie d’endettement à une économie de marché qui se base sur la propriété privée des moyens de production. Nous avons illustré notre problématique posée à travers une enquête sur le terrain, portant sur un échantillon de 20 entreprises de la commune de Draa Ben Khedda, choisis aléatoirement. Les résultats de notre enquête révèlent la réalité de la création et du financement des entreprises au niveau de la willaya de Tizi-Ouzou plus précisément à la commune de DBK.
Diagnostic stratégique d'une entreprise cas de Tifra - Lait Tizi -Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Daid, Djamila; Tarmoul, Lyes
Avec la multiplication des changements que connait l’économie mondiale, les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs se sont retrouvées face à un nouvel environnement, sur lequel ils disposent de peu d’information et ou les entreprises dont devenues très agressives.
Choix des investissements et conditions d’octroi de crédit d’investissement, cas de la banque CPA
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Naouri, Nacer; Sediki, Hakim
L’entreprise recherche à maximiser son profit quelque soit la nature de l’activité a la quelle appartient, elle investit dans des idées nouvelles et des nouvelles installations qui vont renforcer la croissance économique du pays .
La communication dans les entreprises de grande distribution Cas de Numidis « UNO »
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Driouche, Camélia; Laliam, Célia
Grace à une production de masse, l’offre devient supérieure à la demande. La difficulté principale pour l’entreprise devient la vente vu que le consommateur est sollicité par de multiples entreprises.
Le rôle des délégués médicaux dans la promotion des produits pharmaceutiques : Cas wilaya de TIZI-OUZOU
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Chibane, Lotfi; Kaci, Makhlouf
Le médicament constitue un symbole de la médecine, le médiateur indispensable du pouvoir médical, le témoin de son efficacité et de sa force, la preuve palpable que la médecine peut apporter une réponse aux aux souffrances vécues par l’individu.
Analyse de la gestion de la relation client au sein du secteur bancaire Algérien Cas : Banque Extérieur d’Algérie
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Houchi, Ourdia; Kacel, Malika
Le marketing relationnel a pris une place importante dans le secteur des services notamment dans les services financiers tels que la banque. La banque qui est soumise à une concurrence de plus en plus accrue, est tenue d’un ensemble de caractéristiques à respecter doit s’intéresser au marketing relationnel afin de développer une gestion de relation client efficace et augmenter sa rentabilité et sa survie, cette nouvelle orientation nécessite l’implication de l’ensemble de l’organisation pour être pleinement efficace . Cette étude porte sur l’analyse de la gestion de la relation client au sein du secteur bancaire Algérien et plus précisément au niveau de la Banque Extérieur d’Algérie. L’analyse des résultats obtenus ont démontré que le personnel en contact de la BEA joue un rôle majeur dans la gestion de la relation client, mais ce dernier ne dispose pas de moyens nécessaires afin d’accomplir ses taches convenablement, chose qui est due au manque de nouvelles technologie de l’information et de communication.
Analyse de la politique de fidélisation et sa relation avec la satisfaction client: Cas Air Algérie.
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Aouine, Djaffar; Boussoualem, Ahmed
Le transport aérien qui est le mode de transport national et international le plus utilisé pour les grandes distances est aujourd’hui devenu un élément crucial de la facilitation de l’activité économique.
Techniques et moyens de paiement par cartes électroniques cas « CPA de Tizi-Ouzou »
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Loumi, Faik; Mekhtoub, Mustapha
L’économie mondiale a connu profonds changements ces deux dernières décennies. En effet, depuis quelque années, l’ouverture du marché, l’allègement du contexte réglementaire et la rapidité des changements technologiques, apparition de la monétique.
Le marketing des assurances Cas de la CAAR
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Tauije, Bruno Arsenio Manuel
Le monde aujourd’hui connait des changements rapides liés à la grande technologie et l’énorme industrie qui ne cesse d’avoir de nouveaux procédés adaptés aux besoin et aux attentes des consommateurs.
Diagnostic commercial et marketing d’une société de distribution de médicaments Cas de l’entreprise VECOPHARM
(Université Mouloud Mammeri, 2015) Azem, Dihia; Belmedani, Thinhinane
Le secteur pharmaceutique représente l’une des industries les plus importantes du monde ce qui justifie, d’une part, l’importance majeure qui lui accorde les pouvoirs publics, d’une autre part, l’importance majeure qui lui accorde les pouvoirs publics.

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